سیاست تعویض و مرجوعی کالا✔️
در امتکس تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید آنلاین برای شما فراهم کنیم.
با این حال، اگر پس از دریافت سفارش نیاز به تعویض یا مرجوع کردن کالا داشتید، می‌توانید مطابق شرایط زیر درخواست خود را ثبت کنید.
مهلت درخواست تعویض یا مرجوعی
مشتریان محترم می‌توانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش،
درخواست تعویض یا مرجوعی کالا را از طریق پشتیبانی امتکس ثبت کنند.
شرایط پذیرش کالا
برای امکان تعویض یا مرجوعی، کالا باید در شرایط اولیه و کاملاً نو باشد.
کالا نباید استفاده، شسته یا اتو شده باشد و نباید دارای لک، بوی عطر، مواد آرایشی یا هرگونه تغییر و آسیب باشد.
همچنین تمامی اتیکت‌ها، لیبل‌ها و بسته‌بندی اصلی محصول باید سالم و بدون تغییر باقی مانده باشند.
تعویض سایز
اگر سایز انتخاب‌شده برای شما مناسب نیست، در صورت موجود بودن سایز موردنظر، امکان تعویض سایز وجود دارد.
کالای ارسالی برای تعویض باید کاملاً مطابق شرایط اولیه ذکرشده باشد. پیشنهاد می‌کنیم پیش از ثبت سفارش، راهنمای سایز هر محصول را بررسی کنید.
کالای معیوب یا مغایر با سفارش
اگر کالای دریافتی دارای ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی امتکس در ارتباط باشید.
برای بررسی سریع‌تر، شماره سفارش و تصاویر واضح از کالا و مورد مغایرت را برای پشتیبانی ارسال کنید.
پس از بررسی و تأیید، هماهنگی لازم برای تعویض یا مرجوعی کالا انجام خواهد شد.
اگر دلیل مرجوعی، ایراد کالا یا اشتباه در ارسال از طرف امتکس باشد، هزینه ارسال مربوط به بازگشت کالا بر عهده امتکس خواهد بود.
در مواردی مانند انتخاب اشتباه سایز، تغییر نظر یا انصراف از خرید، هزینه ارسال کالا جهت تعویض یا مرجوعی بر عهده مشتری است.
پس از دریافت کالای مرجوعی و بررسی سلامت و شرایط آن، در صورت تأیید درخواست، فرآیند بازگشت وجه انجام خواهد شد.
مبلغ قابل استرداد به حساب اعلام‌شده از سوی خریدار بازگردانده می‌شود.
موارد غیرقابل تعویض یا مرجوعی
کالاهایی که استفاده یا شسته شده باشند، اتیکت یا لیبل آنها جدا شده باشد، دارای لک، بو، آسیب یا تغییر ظاهری باشند یا به هر شکل از حالت اولیه خارج شده باشند، امکان تعویض یا مرجوعی نخواهند داشت.
همچنین محصولات دارای محدودیت‌های بهداشتی، در صورت باز شدن بسته‌بندی یا استفاده، قابل مرجوع کردن نخواهند بود.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست تعویض یا مرجوعی، کافی است با پشتیبانی امتکس در ارتباط باشید و شماره سفارش خود را به همراه توضیح درخواست اعلام کنید.
تیم پشتیبانی امتکس پس از بررسی، مراحل بعدی را به شما اطلاع خواهد داد.
امتکس؛ همراه شما برای تجربه‌ای مطمئن‌تر از خرید پوشاک